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공지사항입니다.

게시판 상세
subject [일반공지] 배송 및 교환 반품, 취소 환불 관련 안내사항
name 쉬즈굿닷컴 (ip:)
  • date 2014-08-14 18:30
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:: 배송관련 안내사항 ::


저희 쉬즈굿닷컴은 제작이나 주문후 상품이 입고되는 방식으로 운영되고 있어

배송시일이 다소 소요되는점 너그러운 마음으로 양해 부탁드리며

여유있게 주문해주시면 최대한 빠른 배송을 위해 더욱 노력하겠습니다


* 일반상품의 경우 주말과 공휴일을 제외하고 약 3~10일 정도,

* 배송지연이 공지된 상품은 약 7~10일정도 이후 순차적으로 입고되어 발송됩니다

* 에스지 자체제작 상품의 경우 각 상품페이지 상단에 차수별로 배송 예정일이 공지되어있습니다

* 제작 슈즈의 경우 공장측으로 주문접수 후 주말제외 약 7~15일정도 소요되며

* 바로배송이 표시된 상품의 경우 재고가 확보되어 바로 배송이 가능한 상품도 있습니다 (단품주문시 빠른배송가능)


=======================

6만원 이상 구매시 무료배송이며 미만인 경우 2500원의 배송비가 부과됩니다  


제주 및 도서산간 지역은 기본배송비 + 4000원의 도선료가 별도부과됩니다

-교환 및 반품시 택배 이용건마다 부과

-도서산간 지역 확인하기 > http://www.shezgood.com/board/free/read.html?no=516994&board_no=1


=======================

기본적으로 일괄 배송처리 되고 있으며 부분적으로 배송을 원하시는 경우 따로 말씀 주시면 처리도 가능합니다

* 부분배송시 - 발송되는 상품금액 기준으로 6만원 이상 금액에 맞춰 무료로 발송 가능하며

발송금액 6만원 미만인 경우 2500원의 배송비가 부과됩니다

(부분배송 후 반품시에는 나머지 상품 금액에 따라 초기 배송비가 따로 부과될 수 있습니다)



=======================

* 품절 관련

주문후 입고되는 방식이라 상품이 준비되는 과정에서 간혹 품절이 발생되기도 하는점 양해부탁드리며

품절로 확인되는 경우 별도로 안내드린 후 취소나 변경으로 처리해드리고 있습니다




=======================

* 취소나 변경을 원하시는 경우는 오전중 말씀해 주셔야 당일 적용됩니다


보통 점심시간 이후에는 배송업무가 시작되기에  

주문 취소나 변경 요청을 하셔도 이미 배송된 상태라면 처리가 불가능합니다


송장 정보는 오후 늦게 일괄적으로 입력이 되기에 주문서에는 배송전으로 표시되더라도

이미 송장 출력후 발송된 상태일 수 있습니다


확인후 배송전까지는 되도록 처리해 드리고는 있으나

접수 카테고리가 맞지 않거나  오후에 남기시는 경우 확인이 늦어져 적용이 불가능할 수 있으니  

꼭 카테고리를 [취소/변경] 으로 선택 후 오전중 요청 남겨주시기 바랍니다

*  수제화의 경우 주문당일 5시 이전 까지만 취소 및 변경이 가능하니 이점참고하여 주세요

 - 상품 상세페이지의 주의사항을 확인바랍니다





:: 교환 및 반품 관련 안내 사항 ::


1. 쉬즈굿닷컴 고객센터(1588-2742)로 연락이나 사이트 상단의 1:1문의게시판을 통해 교환, 반품 요청 부탁드립니다

 - 새상품 그대로 상품 수령후 7일이내  상품 반송 처리까지 해주셔야 하며  기간이 지나면 처리가 불가능합니다 



2. CJ대한통운택배(1588-1255)를 통해 착불반품 접수하시어 발송해주시면 됩니다

 - 저희가 보내드린 송장번호로 간단히 반품 접수가 가능합니다

 - 신청서에 고객정보 및 요청사항을 간단히 메모 후 보내주세요


 >>타택배, 편의점 택배 이용 배송비는 고객님 부담으로 선불 처리해주셔야 합니다


주소:  경기도 남양주시 진건읍 사능리 172-56 더안-쉬즈굿닷컴앞



3. 반품 및 교환 배송비 - 제주 및 도서산간 지역은 기본배송비 + 4000원의 도선료가 택배 이용건마다 별도부과됩니다

(하자 or 오배송인 경우 동일상품으로 교환시 무료)

- 반품 배송비 - 반품 금액에 맞춰 결제수단에 따라 차감후 환불이나 부분취소로 처리가능합니다

  > 나머지 상품 금액이 6만원 미만시 왕복 5000원

  > 나머지 상품 금액이 6만원 이상시 편도 2500원



- 교환배송비 - 왕복 5000원

고객님 성함으로 입금해주시거나 사이트 상단의 개인결제 메뉴를 이용하시어 결제 부탁드립니다

국민은행 464801-01-096391 (주)에스지퍼슨스

우리은행 1005-401-395479 (주)에스지퍼슨스  


* 배송비를 동봉하시는 경우 분실위험이 있으니  입금하시거나 차감 환불을 권해드립니다

* 동봉 금액이 분실되는 경우 책임지지 않습니다



4. 반품 및 교환이 불가능한 경우
 * 기간경과
 * 세일상품
 * 택을 제거한 경우
 * 착용, 세탁 및 수선, 다림질 등의 처리를 경우
 * 화장품, 탈취제, 담배 등 각종 냄새나 오염이 있는 경우
 * 악세서리류(가방,쥬얼리,스카프, 양말 등) 포장 개봉한 경우
 * 제작슈즈는 동일상품으로 1회에 한해서 교환이 가능하나 반품불가 (225이하, 250이상은 교환처리도 불가)
 * 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우
 * 고의로 상품을 훼손하여 반송하는 경우

 * 하자상품이라도 착용, 세탁 등 어떠한 처리도 하지 마시고 새상품 그대로 기간내 보내주셔야 합니다
    기간이 지나고 착용이나 세탁 이후에는 하자의 원인을 판단하기 어렵기에 교환 및 반품이 불가능합니다


5. 하자처리가 불가능한 경우

체형에 따른 착용감 차이, 해상도에 따른 색상차이,  원단-본드 등의 새제품 냄새,

구김, 미세한 사이즈 오차(1~3cm), 박음질 마감, 실밥정리, 새 상품의 지퍼 뻣뻣함,

워싱 차이, 니트 류 짜임 등의 미세한 사항은 하자로 처리가 불가능한 점 양해 부탁 드립니다  



6. 변심 또는 하자로 지속적인 취소, 반품이 발생하는 경우 고의적인 반송, 훼손으로 보아 구매, 사이트 이용이 차단될 수 있습니다

 - 판매 방해나 상품의 카피 등 부적절한 행위를 막기 위한 조치이니 이점 양해하여 주시기 바라며

   정상적으로 이용해주시는 고객님들께는 불편함이 없도록 더욱 노력하겠습니다



환불 관련 안내

* 취소나 반품시 기본적으로 결제, 입금건 취소로 처리하고 있으며 별도로 요청하시는 경우 예치금으로 처리해드리고 있습니다

예치금으로 적립된 금액은 추후 카드취소나 현금으로의 환불이 불가능 하오니 요청시 참고하여 주시기 바랍니다



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